1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] après réception du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, le traitement peut être retardé. Si un retard important est prévu, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination |
Délai estimé |
| Local / National |
[2 à 7 jours ouvrables] |
| International |
[7 à 21 jours ouvrables] |
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des procédures douanières ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse et affichés avant la validation de la commande.
Nous pouvons proposer :
- Livraison standard
- Livraison express
- Livraison gratuite à partir de 15€ d'achat
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.
5. Livraison internationale
Pour les commandes expédiées hors de la Martinique, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais gouvernementaux peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de passer commande.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou n’a pas été reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter à :
E-mail : lacoqueshopfwi@gmail.com
Téléphone : +33 (0) 7 44 93 03 69
Nous travaillerons avec le transporteur afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
8. Confirmation de réception
Le risque de perte et la propriété des produits sont transférés au client dès la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter :
LaCoqueShop. Martinique
Adresse : Cité Place d'Armes 97232, Le Lamentin
E-mail : lacoqueshopfwi@gmail.com
Téléphone : +33 (0) 7 44 93 03 69
